Suus12 op 02 juli 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...
Een consument heeft een factuur ontvangen van Courlux International voor een sieraad dat hij niet heeft besteld of ontvangen. Ondanks navraag kon het bedrijf niet specificeren welk product geleverd zou zijn, en de vordering is inmiddels overgedragen aan een incassobureau, met een oplopend bedrag van 62,72 euro voor een product dat oorspronkelijk 3,90 euro waard zou zijn.
Volgens Courlux zou ik een sieraad besteld hebben, ik heb echter niets besteld en ook niet geleverd gekregen. Bij navraag kon Courlux ook niet aangeven welk product zij geleverd zouden hebben. Vordering is inmiddels uit handen gegeven aan een incassobureau.Waarde van product zou 3.90 zijn, vordering inmiddels opgelopen naar 62.72.
Ik ben pas tevreden als vordering op mij wordt ingetrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2013 om 14:12 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].
Vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
