Klacht over Courlux International: Net als vel… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Net als vele anderen gedupeerd. proefpakket omgezet in abonoment.

rik87 op 25 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode + huisnummer en/of uw...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 25 september 2014

Een consument heeft een proefpakket besteld via een Facebookactie, maar ontdekte later dat dit zonder zijn toestemming was omgezet in een abonnement. Hij ontving verschillende acceptgirokaarten en heeft contact opgenomen met een incassobureau, waar hij hoorde dat er meerdere vergelijkbare klachten zijn. De consument vraagt om advies over hoe verder te gaan, omdat hij niet wil betalen om een BKR-registratie te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket besteld via een facebook actie. Dit is zonder mijn weten omgezet in een abonnement. Nu krijg ik allemaal acceptgiro kaarten thuis, met het dwingen op vervolgstappen. Ik ben een aantal maanden in het buitenland geweest waardoor ik niet heb kunnen reageren op mijn proefpakket die op de deurmat lag maar toch willen ze dat ik betaal, wat ik niet ga doen. Net nog even gebeld met het incasso bureau en hoorde op de achtergrond dus allemaal gelijkwaardige telefoongesprekken. Oplichting op grote schaal dus. Ik wil graag geholpen worden wat ik nu verder moet doen. Toch betalen, want ik wil geen bkr registratie, of gewoon niet betalen.
dossie nr. 00382.00010-0386704

Gewenste Oplossing:

De betaling wordt terug getrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - En dit gaat natuurlijk ook over alektum incasso bureau. Ze zeggen mij heel simpel dat ik de voorwaarden had moeten lezen, of had moeten reageren, ondanks dat ik voor een lange periode in het buitenland zat. Ik krijg zo het idee dat de desbetreffende bedrijven meer met elkaar te maken hebben, dan een puur zakelijke relatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode + huisnummer en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode + huisnummer en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International