Klacht over Courlux International: Moet teveel…

Mijn Klacht:

Na twee zendingen te hebben ontvangen die ik beide heb betaald (waarvan ik dacht dat het GRATIS was) kreeg ik een brief van Alektum binnen. Dat ik niet betaald moet hebben en of ik wel even meer dan het dubbele wil betalen?!

Heb nu al vaker gemaild, met bewijzen van mijn betalingen. Daarnaast heb ik op tijd een verhuizing doorgegeven, hiervan word ook beweerd dat ik dat niet heb gedaan!

Ben er nu wel een beetje moe van, en ben ook niet van plan om meer te betalen is dan nodig.

Voel me behoorlijk opgelicht op deze manier…

Gewenste Oplossing:

Dat alles word opgelost, ik niets hoef bij te betalen en geen brieven of mails krijg van Alektum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 14 oktober 2013 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Met de gegevens die u heeft doorgegeven kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand.
Zoals u zelf al aangaf is het het beste dat u inderdaad uw bewijs van betaling naar alektum mailt. Als de betaling bij ons binnen is kan die met behulp van de gegevens opgezocht worden.
Wij hebben overigens de afspraak met Alektum dat als een klant bij het incasso zit zij dit verder afhandelen.

Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Klacht: Moet teveel betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Courlux International

Vergelijkbare klachten in Oplichting