Mijn Klacht:
Ik heb mij een jaar geleden via het internet ingeschreven om gratis scheermesjes te ontvangen. Hierna kreeg ik ongewenst om de drie maanden een nieuw pakketje scheermesjes met telkens een factuur bijgevoegd. In oktober 2015 was ik het moe en heb het pakketje per post geretourneerd. Ik heb hierbij hun retourbeleid gevolgd, zoals vermeld op de factuur. Het pakket scheermesjes ongeopend, met de reden van stopzetting vermeld op factuur en NIET aangetekend. Want per aangetekende zending zou de stopzetting niet worden aanvaard. Hierna hebben we niets meer vernomen van Courlux International en kregen we ook niet langer scheermesjes toegestuurd. Tot er enkele dagen geleden ineens een brief van de gerechtsdeurwaarder in de brievenbus lag, een ingebrekestelling waarbij ons verzocht werd de kosten van 63,- Euro binnen 15 dagen te betalen, een schuld die zou openstaan bij Courlux International.
Mijn vrouw heeft vanmorgen contact opgenomen met Courlux International, daar beweerden ze dat ze ons pakketje nooit ontvangen hebben, dat ze 2 herinneringen gestuurd zouden hebben, dat wij ‘de enige’ ontevreden klanten zouden zijn en dat er in hun advertentie wel heel duidelijk vermeld zou staan dat het niet om een éénmalig gratis pakket scheermesjes zou gaan. Mijn vrouw heeft uitgelegd dat we hun retourbeleid gevolgd hebben maar volgens Courlux Int. klopt dit niet en we hebben geen voet om op de staan vermits het niet aangetekend gestuurd mocht worden. We moesten maar contact opnemen met de gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt in Brussel, die zou het verder afhandelen. Na dit telefoontje heeft mijn vrouw Courlux International gegoogled op het internet, hier volgde een hele lange waslijst aan klachten over Courlux International. Telkens hetzelfde verhaal dat terugkwam ‘misleidende reclame’, ‘pure oplichterij’, ‘ingebrekestelling’, ‘gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt’, enz. Alle gedupeerden kregen vroeg of laat een brief van de gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt voor een bedrag dat betaald zou moeten worden voor scheermesjes waar ze eigenlijk nooit om gevraagd hadden. Het lijkt me duidelijk dat wij de zoveelste gedupeerden zijn. De gerechtsdeurwaarder zou volgens andere gedupeerden telkens vermelden dat er maar een email gestuurd moest worden met de reden van betwisting. Dit is ook zo door de medewerker van Frank Spruyt aan mijn vrouw gemeld. Aangezien we door de louche praktijken van Courlux International in gebreke worden gesteld voor scheermesjes die we in de eerste plaats niet eens wilden aankopen en waar we hun retourbeleid correct gevolgd hebben, weiger ik me te schikken en het bedrag te betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze 'zogezegde' schuld wordt kwijtgescholden door de gerechtsdeurwaarder.
Wanneer de wanpraktijken van Courlux International eindelijk eens worden aangepakt en stopgezet.
