Klacht: misleidende enquete

triestig op 17 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd. U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons. U kunt het pakket gelijk naar ons terug sturen naar het adres achter op...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Ouders van een zoon ontvingen onverwacht een scheermeshouder met scheermessen van Courlux International, terwijl hun zoon alleen een enquête had ingevuld zonder een bestelling te plaatsen. Op de factuur stond een bestelling met een betaalformulier, wat zij niet van plan zijn te betalen, en ze willen ook geen portokosten maken voor het retourneren van het product.

Mijn Klacht:

wij (ouders van onze zoon) waren enorm verrast over wat in de brievenbus zat: scheermeshouder met een set scheermessen via FlexiFront. onze zoon heeft enkel ingevuld met de vraag wat hij wilt winnen of cadeau wilt. hij heeft infacto niets besteld, toch staat er op de factuur een bestelling met betaalformulier. uiteraard gaan wij dit niet betalen, maar ik ben ook niet van zin om de portkosten te betalen voor het product terug te sturen. het bertreft zogezegd lidnummer 142 8726 81622, internetcode 5206 (ps hij is geen lid) onder naam van Arnold Mahi bales

Gewenste Oplossing:

dat wij het mogen terug sturen op hun kosten en die die van ons, en een complete schrapping van de ledenlijst, en wat nog belangrijker: een boodschap: stop met de bedrieglijke misleidende reclame via eender welde weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 24 juli 2014 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd.
U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons.
U kunt het pakket gelijk naar ons terug sturen naar het adres achter op het doosje.

Graag retour afzender op het doosjes schrijven en zo bij de post af geven.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 035-559535.

Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM