Mijn Klacht:
Op 28 maart j.l. ontvang ik een e-mail dat ik mij geabonneerd zou hebben op één of andere abonnementsdienst van Courlux International. Ik vermoedde dat iemand mijn gegevens had misbruikt, dus heb ik, met de gegevens uit deze mail, het abonnement geannuleerd. Op 28 april j.l. heb ik per mail een bevestiging ontvangen dat mijn bericht is behandeld.
Echter, blijkbaar meent Courlux toch een vordering op mij te hebben want op 29 augustus j.l. ontvang ik een ‘aangetekende mail’ van incassobureau Alektum. Ik zou een schuld hebben van € 43,93. Ik heb hier op gereageerd en duidelijk kenbaar gemaakt dat ik géén bestelling heb geplaatst. Desondanks wenst Courlux de vordering aan te houden, waarna ik vandaag de volgende e-mail heb verzonden:
“Uit uw schrijven begrijp ik dat uw opdrachtgever niet kan aantonen dat de bestelling daadwerkelijk door mij is gedaan. Er is geen sprake geweest van een betaling vanaf mijn rekening noch van een bevestiging van de bestelling mijnerzijds.
De Wet Koop of Afstand (WKA) waar u naar verwijst, vereist onder meer dat uw opdrachtgever aantoonbaar kan maken dat ik vooraf ben geïnformeerd over de door haar te leveren producten of diensten. Ook dient uw opdrachtgever een duidelijk bewijs van akkoord van de klant te hebben. Hiervan is geen sprake.
Ik heb echter wel, middels de methode die uw opdrachtgever zelf daartoe aanreikt, aangegeven géén interesse hebben in de producten of diensten van uw opdrachtgever. Hiervan heb ik ook schriftelijk bevestiging gekregen op 28 april j.l. Anders dan u stelt heeft uw opdrachtgever dus wél de gelegenheid gekregen om, ik citeer, een onderzoek in te stellen en hiernaar te handelen. Derhalve is uw opdrachtgever gehouden de koop te ontbinden, ook al is deze koop niet door mijzelf gedaan.
Gezien de opstelling van uw opdrachtgever in deze, is bij mij het vermoeden gerezen dat hier sprake is van ernstig misbruik van de WKA en van mijn persoonlijke (adres)gegevens. Mijn gegevens worden ongevraagd gebruikt voor producten of diensten waar ik niet om gevraagd heb en waar ik géén akkoord voor heb gegeven. Uw opdrachtgever lijkt ook weinig moeite te doen om misbruik te voorkomen. Ook gezien de veelheid aan klachten over uw opdrachtgever op het internet, lijkt het hier om een handelswijze te gaan. Deze is echter ongeoorloofd.
Mocht u opdrachtgever menen toch een vordering op mij te hebben, dan bij deze het verzoek deze zaak aanhangig te maken bij de rechtbank. Een gerechtelijke procedure zie ik met vertrouwen tegemoet.
Voorts wijs ik u er op dat ik melding van deze klacht ga maken bij het College Bescherming Persoonsgegevens en de website klacht.nl.”
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de vordering wordt ingetrokken en mijn persoonsgegevens uit de database van Courlux worden verwijderd.
