Klacht: mijn lidnummer wat op de aanmaning staat is 3036966264

hmc1982 op 03 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het voor u nagekeken en zien dat u twee lidmaatschappen heeft. U heeft de scheermesjes van lidnummer 53028590668 teruggestuurd in juni. Die hebben wij ook ontvangen. Hier staat geen bedrag meer van open. Maar op uw...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb van jullie scheermesjes gekregen teruggestuurd met de klacht dat ik er geen houder voor had heb een andere houder dan de mesjes die ik gekregen had en krijg toch elke keer weer een aanmaning van jullie, wat is dit en ook nog 10 euro erboven op ga dit dus echt niet betalen ik betaal alleen als ik iets krijg nu heb ik niks gehad

Gewenste Oplossing:

ik wil wel mesjes ontvangen als ze ook mijn houder passen dit heb ik ook erbij gezet toen ik de mesjes terug gestuurd heb, was in het verleden wel tevreden over de mesjes heb ook nog veel mesjes waar ik geen houder meer voor heb zou fijn zijn als ik de houder krijg heb ik ook al een mail over gestuurd met vriendelijke groet C Hendricks

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 09 oktober 2013 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het voor u nagekeken en zien dat u twee lidmaatschappen heeft.
U heeft de scheermesjes van lidnummer 53028590668 teruggestuurd in juni. Die hebben wij ook ontvangen. Hier staat geen bedrag meer van open.
Maar op uw andere lidmaatschapsnummer: 53036966264 staat wel een bedrag open van de scheermesjes ter waarde van €15,80 plus €10,00 herinneringskosten.

De aanmaning gaat dus over het bedrag van lidmaatschapsnummer 53036966264.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM