Klacht: lingerie besteld en weet van niks

geraldo66 op 25 februari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum. Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze twee herinneringen die wij eerder naar u...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

G. Staats heeft een klacht ingediend tegen Courlux International, omdat hij beweert niets besteld te hebben, maar toch een betalingsverzoek heeft ontvangen van incassobureau Alektum. Hij is niet van plan te betalen voor een bestelling die hij niet heeft geplaatst of ontvangen. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo mijn naam is g .staats en heb volgens courlux internationaal wat besteld bij hun en op 1-10 2013 zou dit geleverd zijn ten eerste heb ik niks besteld en ook niks gehad en nu krijg ik van alektum een mail dat ik even betalen moet zie bericht ,ik ben niet van plan om te gaan betalen voor iets wat ik niet besteld of gekregen heb

DOSSIER: 349350
E-mail: [email protected]
Betreft: Uw schuld aan Courlux International SA ad 55,93 G.E.R.A.R.D. Staats

Amsterdam, 25-2-2014

Geachte heer/mevrouw,

Tot ons wendde zich onze cliënte met het verzoek onderstaande schuld te incasseren, eventueel middels een gerechtelijke procedure. Cliënte is echter bereid de kwestie in der minne te schikken.

Onderstaand treft u een specificatie aan van de ontstane schuld.

Factuur Beschrijving Factuur Datum Hoofdsom Aanmaningskosten Rente
53847805876 Lingerie 1-10-2013 15,80 10,00 0,13

Buitengerechtelijke kosten* Totaal Openstaand
30,00 55,93

Betalen via iDeal

Wij sommeren u hierbij bovengenoemd bedrag binnen 7 dagen na dagtekening te laten bijschrijven op bankrekeningnummer 60.75.60.304 van de ABN AMRO t.n.v. Stichting Derdengelden Alektum Incasso te Amsterdam, onder vermelding van dossiernummer bij gebreke waarvan er een gerechtelijke procedure gestart zal worden.

Wij wijzen u op de zeer hoge kosten die daaraan voor u verbonden zijn.

* Buitengerechtelijke kosten worden berekend conform wet inkassokosten (WIK 2012), deze kunt u hier vinden.

Indien u nog vragen heeft verzoeken wij u contact op te nemen via: Telefoonnummer: +31 (0)20 4177 177

Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Bij betalingen vanuit het buitenland:
IBAN : NL08ABNA0607XXXXX4
BIC: ABNANL2A

Gewenste Oplossing:

als ik niks hoef te betalen en dit bedrijf nu toch eindelijk eens aangepakt wordt voor dit soort zogenaamde klantenbinding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Courlux International

Heeft op 28 februari 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum.

Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze twee herinneringen die wij eerder naar u hebben verstuurd.

Het incassobureau handelt de vordering met u af.
Dit is de werkwijze die is afgesproken door ons bedrijf.

U kunt het incassobureau bereiken op telefoonnummer 020-4177177
Of mailen naar [email protected]

Uw lidmaatschap is bij ons beëindigd.
U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

geraldo66

Heeft op 05 maart 2014 om 08:49 geantwoord

goedemorgen
nee mijn klacht is niet opgelost ik heb niks besteld en ze zeggen gewoon dat ik moet betalen voor iets wat ik niet heb gekregen mijn vraag is waar dit geleverd is of bezorgd ik heb nooit mijn adres aan hun gegeven of andere info

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM