Terug

Klacht: LIDMAATSCHAP AANGETEKEND OPGEZEGD EN TOCH FACTUREN BLIJVEN KRIJGEN: Klacht Courlux International

dkakol op 11 juni 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Er is waarschijnlijk iets mis gegaan toen u op de link klikte, want de annulaties zijn toen niet goed doorgekomen, voor beide lidnummers. Uw brief met opzegging hebben we ontvangen. De pakketjes zIjn wel naar u verstuurd, misschien...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een klant van Courlux International heeft zich op 17 maart 2014 aangemeld voor een gratis proefpakket, maar heeft dit later geannuleerd via een link in de bevestigingsmail. Ondanks het indienen van een aangetekend schrijven om het lidmaatschap op te zeggen, ontving de klant op 10 juni twee facturen van 8,40 euro, terwijl er geen proefpakketten zijn ontvangen. De klant overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

KLANTNUMMER : 143093165486
en
KLANTNUMMER : 142829675552

Op 17 maart 2014 heb ik mij aangemeld voor een gratis proefpakket. In de bevestigingsmail was een link waarop ik kon annuleren. Ik heb deze link voor beide klantnummers gebruikt.
Toch krijg ik een 2e mail waarin staat dat ik een administratieve kost moet betalen bij ontvangst van een proefpakket en dat er nadien nog zending zullen verstuurd worden.
Op 10 april verstuur ik dan een aangetekend schrijven om te melden dat ik afzie van een proefpakket en van het lidmaatschap.
Op 10 juni krijg ik plots 2 facturen van telkens 8,40€.
Ik heb GEEN PROEFPAKKETTEN ONTVANGEN;
Ik heb AANGETEKEND GEMELD DAT IK GEEN PROEFPAKKET WENS TE ONTVANGEN.
Ik heb AANGETEKEND MIJN LIDMAATSCHAP OPGEZEGD.

Toch krijg ik deze facturen. Ik overweeg nu om klacht neer te leggen bij enerzijds het ministerie van economische zaken wegens fraude en anderzijds bij de rechtbank wegens oplichting.
Iemand nog een advies?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bevestiging krijg dat ik niets moet betalen, geen lid meer ben en geen pakketten ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 12 juni 2014 om 07:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Er is waarschijnlijk iets mis gegaan toen u op de link klikte, want de annulaties zijn toen niet goed doorgekomen, voor beide lidnummers.
Uw brief met opzegging hebben we ontvangen.

De pakketjes zIjn wel naar u verstuurd, misschien is er iets fout gegaan bij de post, want u geeft aan ze niet ontvangen te hebben.

We nemen nog even contact op met de post. Als wij u volgende week donderdag 19 juni niet hebben teruggemaild, kunt u de facturen als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het