Klacht: Kreeg gratis scheermesjes en nu een jaar verder krij ik ze nog steeds maar aan 14.80 om de drie maand!!!

rangske op 21 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Waarom heeft u niet even telefonisch contact opgenomen? U kunt gewoon inloggen op de site, maar u moet wel op de Belgische vlag klikken. In de voorwaarden staat vermeld dat de verzend en administratiekosten 3,90 bedragen en dat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Een klant van Courlux International meldt dat hij gratis scheermesjes ontving, maar na drie maanden ongevraagd een pakket met een lidnummer kreeg. Ondanks herhaalde pogingen om de situatie op te lossen, ontvangt hij nog steeds elke drie maanden een factuur van 14,80 euro en kan hij niet inloggen op de website om het probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

Hallo,zoals zo veel van jullie heb ik het zelfde probleem,op een dag kreeg ik een e-mail dat ik GRATIS scheermesjes zou ontvangen zonder verplichting van verdere aankopen.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik 3 maanden later een pakket op mijn naam en met lidnummer en al terwijl ik daar absoluut niet om gevraagd heb,elke keer dat ik op hun site ga om mijn in te loggen krijg ik in een kader het volgende bericht(verkeerde site!!!),dit duurt nu al meer dan een jaar en ik wil er vanaf!

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als ik niets meer ontvang en mijn lidnummer verwijderd word,heb vandaag weer een pakket ontvangen van 14.80 euro!!!
Het moet gedaan zijn met die oplichterij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 13 juni 2014 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Waarom heeft u niet even telefonisch contact opgenomen?
U kunt gewoon inloggen op de site, maar u moet wel op de Belgische vlag klikken.

In de voorwaarden staat vermeld dat de verzend en administratiekosten 3,90 bedragen en dat de er een proefperiode van 14 dagen aan zit. Als u niet door wil gaan met zendingen ontvangen, of u dan even wilt opzeggen.

Bij deze is alles voor u opgezegd.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM