Mijn Klacht:
Ik heb dit jaar mee gedaan aan een test van scheermesjes die via Courlux geleverd werden.
Hierop kreeg ik een tijdje later aanvulmesjes geleverd en kreeg ik daar een rekening bij.
Ik heb contact met Courlux opgenomen, dat ik hier niet om gevraagd had en dat zij mij zomaar nieuwe producten inclusief rekening sturen.
Ik kon het kosteloos terug sturen en zou uit het systeem gehaald worden, waarop ik dit ook gedaan heb.
Een tijdje later kreeg ik weer navulmesjes toegestuurd en een rekening.
Inmiddels is deze rekening via een incassobureau gegaan en zit ik met hoge kosten waar ik niet om gevraagd heb.
Volgens mij is Courlux in strijd met de Nederlandse wet bezig.
Ik weet niet beter of men mag alleen maar iets toesturen en in rekening brengen als men zich hier voor aangemeld heeft.
Ik had mij alleen aangemeld voor de gratis test, niet voor extra’s.
Courlux komt met het excuus dat ik mij had moeten afmelden voor het product. Volgens mij had ik mij moeten aanmelden voor meer en niet moeten afmelden om kosten te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uit het systeem van Courlux gehaald worden en ik wil in ieder geval alle kosten boven de product kosten terug krijgen.
Product kosten € 15,80
Extra kosten € 40,09
Ook zou Courlux flink op de vingers getikt moeten worden door een instantie die hiervoor bevoegd is.
