Mijn Klacht:
Klantenservice was zeer onbehulpzaam, onvriendelijk en onbeschoft. Door iemand heen praten en onvoldoende kennis bezitten rondom het bedrijf, vind ik erg onprofessioneel.
Ik heb zojuist gratis sokken besteld, wat achteraf inhield dat ik gelijk een abonnement heb afgesloten en dat ik ook bij de gratis bestelde sokken verzendkosten van ongeveer 4/5 euro moet betalen. Om dit te voorkomen, wil ik nu wil mijn bestelling van de gratis sokken onmiddellijk stoppen, zodat mijn lidmaatschap vervalt.
Ik heb gelijk de klantenservice gebeld om dit stop te zetten. Echter, heeft de klantenservice mij op een onbeleefde manier duidelijk gemaakt dat zij niks voor me kunnen doen zonder lidnummer en dat ik pas moet terugbellen als ik de sokken heb ontvangen met het bijbehorende leden-nummer. Nu zal ik die sokken waarschijnlijk nooit ontvangen, aangezien er zoveel negatieve verhalen rondgaan rondom Courlux, maar waarschijnlijk wel de rekening(en). Ik weiger om eventuele (oplopende) kosten te betalen voor mijn lidmaatschap wat ik niet wil.
Nu zou ik graag mijn lidschap per direct willen beëindigen en de gratis sokken annuleren.
Met vriendelijke groet,
Carla Krvavac
Gewenste Oplossing:
Lidmaatschap per direct beëindigen en gratis sokken annuleren.
