Terug

Klacht: klacht op klacht op klacht voor een “gratis” scheermesje, niet te geloven.

drogist is beter op 05 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van een brief die u naar ons toegezonden heeft in oktober 2014 hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Als antwoord hierop hebben wij u een brief terug gezonden met de algemene...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een consument heeft een pakket ontvangen met een niet-functionerend krabbertje en zonder bijbehorende factuur, wat leidde tot een verwonding. De facturen die werden ontvangen waren verwarrend en leidden tot onterecht incassoprocedures door Alektum Incasso BV, waarbij de consument twijfels heeft over de oprechtheid van de betrokken bedrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1.Geopend pakketje ontvangen, inhoud: een niet werkend krabbertje, geen factuur. KRABBERTJE GEVAARLIJK HAALDE HUID OPEN.
2. Factuur 16-4-2014 (eerste) wordt gerefereerd aan eerste factuur van 17-01-2014 (DIE NIET BESTAAT) factuurbedrag 13,90 (factuurbedrag 3,90, “herinneringskosten” 10,00).
3.Geprobeerd contact op te nemen met flexfiront en courlux int. onmogelijk ook naar later bleek intern problemen(Carla). Gewacht op volgende bericht, ja hoor van Alektum Incasso BV betalen;43,95 want u wil niet betalen. Gezeur Alektum jullie rekeningnummer is niet duidelijk daarom kwam de betaling drie keer terug. Met het gezicht in de handen mezelf afgevraagd wat voor organisaties dit zijn. Ik vermoed dat hier opzet in het spel is. Het incassobedrijf houdt de twee bedrijven in stand en de klant is de l……

Gewenste Oplossing:

restitutie op rekening bekend bij Alektum á Euro 40,05, excuses en een goed werkend scheermesje en na deze deceptie opzeggen van "lidmaatschap".

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van een brief die u naar ons toegezonden heeft in oktober 2014 hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Als antwoord hierop hebben wij u een brief terug gezonden met de algemene voorwaarden erbij vermeld. U geeft aan dat het houdertje niet naar behoren werkt en dat u uw huid ermee open haalt. Onze volgende vraag is dan waarom u hier geen contact over opneemt ? Wij zijn elke werkdag van 8.00 tot 21.00 uur bereikbaar op telefoonnummer 0900-4564564. Ook zien wij dat het tweede pakketje wat toegezonden is doorverwezen is naar Alektum, deze ligt daar al enige tijd. En voor het afhandelen hiervan raden wij u aan contact met hen hierover op te nemen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 17 juli 2015 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van een brief die u naar ons toegezonden heeft in oktober 2014 hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Als antwoord hierop hebben wij u een brief terug gezonden met de algemene voorwaarden erbij vermeld. U geeft aan dat het houdertje niet naar behoren werkt en dat u uw huid ermee open haalt. Onze volgende vraag is dan waarom u hier geen contact over opneemt ? Wij zijn elke werkdag van 8.00 tot 21.00 uur bereikbaar op telefoonnummer 0900-4564564. Ook zien wij dat het tweede pakketje wat toegezonden is doorverwezen is naar Alektum, deze ligt daar al enige tijd. En voor het afhandelen hiervan raden wij u aan contact met hen hierover op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het