Klacht: klacht courlux international

roosje922 op 21 november 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Er staan bij ons geen openstaande facturen. Inmiddels heeft u deze voldaan. Het lidmaatschap is beëindigd en u ontvangt geen zendingen meet van ons. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenserice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 november 2013

Een consument heeft klachten over Courlux International vanwege ongevraagde rekeningen voor scheermesjes die als gratis werden aangeboden. Na inschrijving voor de gratis mesjes ontving de consument onverwacht rekeningen en werd automatisch lid, wat nooit de bedoeling was. Ondanks het opzeggen van het lidmaatschap blijft de consument incassovorderingen ontvangen voor producten die niet zijn besteld.

Mijn Klacht:

Ik krijg om de paar maanden een rekening thuisgestuurd over de rekeningen van de scheermesjes. Ik had me aangemeld voor de GRATIS scheermesjes en krihg daarna opeens een rekening van die GRATIS mesjes. Dat klopt toch niet? Ik heb het betaald en blijkbaar was ik automatisch ingeschreven als lid. Ik heb dat nooit gedaan. Ik heb de lidmaatschap ook opgezegd, enkrijg nu tog een incasso van alektum dat ik een bedrag moet betalen. Hoe kan dit opgelost worden? Ik betaal iets voor iets waar ik niet heb ingeschreven en ik kring de zogenaamde producten ook helemaal niet binnen en die hoef ik niet eens! Help me hieruit want het is belachelijk dat ik talloze rekeningen moetbetalen voor 1 setje stella scheermesjss die tevens GRATIS waren!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de incasso niet meer gaat gelden en dat ze mijn zogenaamde lidmaatschap afzeggen! Ik heb onv inkomen om deze onzinnige rekeningen te betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 23 december 2013 om 21:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Er staan bij ons geen openstaande facturen. Inmiddels heeft u deze voldaan.
Het lidmaatschap is beëindigd en u ontvangt geen zendingen meet van ons.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenserice

Alle klachten die gemeld zijn door roosje922
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM