Terug

Klacht: klacht

ehsan op 24 december 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Zie bericht Geachte heer/mevrouw Alizai, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat wij alleen bovenstaand lidnummer op uw adres met postcode 9714 JK huisnummer 75A kunnen vinden. Dit lidmaatschapnummer is bij ons beëindigd op 20-12-2013. Wij hebben...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 24 december 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Courlux International, omdat hij zich misleid voelt na het bestellen van gratis scheermesjes. Na ontvangst ontving hij een acceptgiro met kosten die oplopen tot 43,93 euro, inclusief buitengerechtelijke kosten, terwijl er volgens hem nooit sprake was van betaling. De consument beschouwt deze gang van zaken als oplichting.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden kreeg ik een mail met daarin de vraag of ik gratis scheermesjes wilde. Deze heb ik besteld en na enige tijd ook ontvangen.
Nu krijg ik echter een accepgiro van Alektum.
De specificatie is: Hoofdsom 3,90 euro, 0.03 euro rente hetgeen een tataal is van 13,93 euro.Dus helemaal geen gratis scheermesjes.
En nu komt daar ook nog 30 euro buitengerechtelijke kosten bij van Alektum. Totaal dus 43,93 euro.
Ik voel mijzelf misleid door Courlux international aangezien er nooit sprake is geweest van betaling en ik nu de rekening krijg.dit is een nieuwe systeem van pak maar het is gratis. en daarna van ik had je in mij gedachten verteld het is niet gratis… dat vind ik echt kinderachtig

Gewenste Oplossing:

ik ga helemaal niets betalen als zij van begin zeggen dat het gratis is..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 10 januari 2014 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie bericht

Geachte heer/mevrouw Alizai,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat wij alleen bovenstaand lidnummer op uw adres met postcode 9714 JK huisnummer 75A kunnen vinden. Dit lidmaatschapnummer is bij ons beëindigd op 20-12-2013.

Wij hebben het introductie pakket ter waarde van 3.90 terug ontvangen en daardoor is factuurbedrag geannuleerd.
U heeft nu over herinneringskosten en incasso kosten, maar wij hebben hierover geen herinnering naar u gestuurd en is ook niet door gestuurd naar het incasso.

Het kan zijn dat u een andere lidmaatschap bij ons heeft op een andere woonplaats.
Als het zo is graag aan ons doorgeven.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice
Sonia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het