icecube op 04 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Wij zullen bij de post een onderzoek starten om na te gaan waar het pakket gebleven is. Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen. het lidmaatschap is...
Een consument ontving scheermesjes van Courlux International en heeft deze direct teruggestuurd. Na het retourneren ontving hij een factuur voor een bedrag van 3,90 euro, gevolgd door een onbeleefde factuur van 13,90 euro, zonder enige reactie op zijn e-mails en met onbereikbare telefonische ondersteuning.
Ik heb scheermesjes ontvangen en direct terug gezonden, helaas kreeg ik een factuur met de mededeling dat ik ze 3,90 schuldig was, heb gelijk gemaild. Geen reactie. Nu ligt er een factuur van 13,90 euro. Zeer onbeleeft. Helaas zijn ze telefonisch onbereikbaar!
Kwijtschelding van het bedrag van 13,90. Ik heb niets ontvangen, maar zij eisen een betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2013 om 16:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij zullen bij de post een onderzoek starten om na te gaan waar het pakket gebleven is. Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.
het lidmaatschap is bij deze ook beeindigd.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Coulux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
