Klacht: ingebrekestelling

cynneke op 23 oktober 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2014

Een consument ontving ongevraagd maandelijkse leveringen van scheermesjes van Courlux International, nadat hij eerder gratis mesjes had aangevraagd via Facebook. Ondanks meerdere e-mails waarin hij aangaf geen verdere zendingen te willen ontvangen, ontving hij alleen een bevestiging in het Frans en geen verdere reactie. Uiteindelijk kreeg hij een ingebrekestelling van een gerechtsdeurwaarder voor een openstaand bedrag van 61,80 euro.

Mijn Klacht:

een paar maanden geleden kon je via fb op een link klikken om bij deze firma een pakketje gratis scheermesjes kon aanvragen, die ik ook ontvangen heb, maar waar ik verder geen gevolg aangegeven heb omdat deze mesjes me niet het gewenste resultaat kon geven, doch kreeg ik de maand erop weer mesjes toegezonden met de te betalen factuur ?
ondanks mijn mail nr deze firma dat ik niet gevraagd heb om maandelijks scheermesjes te ontvangen en van deze diensten geen gebruik te willen maken,
kreeg ik enkel een bevestigingsmail in het FRANS dat de klantendienst mijn mail ontvangen had ?
twee dagen achtereen? op 6 en 7 augustus

doch zonder enige verdere respons….

tot vandaag ! dat ik een ingebrekestelling van een gerechtsdeurwaarder in mijn bus kreeg voor het bedrag van 61.80 euro !

ik heb contact opgenomen en deze vrouw zei me dat als ik hun de mail kan bezorgen ze het zo wel kunnen regelen?
doch vertrouw ik dit zaakje absoluut niet ……

Gewenste Oplossing:

wanneer u mij kan verzekeren dat ik dit bedrag niet moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected] Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 22 juli 2015 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM