Mijn Klacht:
krijg een incasso van 43,93 van een rekening van 3,90 waarvan ik niets weet.
Gewenste Oplossing:
ik wil dit niet betalen, ik wil uit hun systeem en van mij mogen dit soort bedrijven voor de rechter gesleept worden
Klacht: incasso van 43, 93 over een rekening van 3,90 waarvan ik niets weet
haai69 op 21 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Stroethoff, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen. Deze bestelling is op 17-03-2014 bij ons binnen gekomen, de betaling...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Courlux International
Heeft op 25 juli 2014 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Stroethoff,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen.
Deze bestelling is op 17-03-2014 bij ons binnen gekomen, de betaling is nooit bij ons binnen gekomen dus hier hebben wij een eerste en vervolgens een tweede herinnering over gestuurd. Op beiden is nooit gereageerd, vandaar dat hij na enige tijd naar het incasso bureau is doorverwezen.
Hier is het systeem voor ons geblokkeerd, wij kunnen zien wat en wanneer iets gebeurt is maar wij kunnen hier niets meer in aanpassen.
Dus voor het afhandelen hiervan dient u echt contact op te moeten nemen met hun.
Telefoonnummer Alektum : 020-4177177
E-mail adres Alektum : [email protected]
Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op werkdagen te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer : 09004564564
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
