incasso mail door courloux

Question

ik heb ook eerst en rekening van courloux gekregen voor scheermesjes, khad inderdaad doosje scheermesjes gekregen met mijn naam erop, vond het al vreemd ben een alleenstaande moeder en krijg mannen mesjes,maar zonder houder , denk ik reclame product dus heb ze weg gegooid, krijg ik daarna een rekening , ik erheen bellen,als u de mesjes terug stuurt anulleren we het, ik uitgelegd dat ik niks besteld had er ook niks aan had en het dus weg gegooid heb, ze zou er een notitie van maken en het zou worden opgelost, krijg ik nu de mail van het incasso buro,...

Courlux International · Accepted Answer

Bijgaand een kopie van de mail aan de consument:

Geachte mevrouw Roelofs,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat jammer dat u de goederen weggegooid heeft, ondanks dat hier een acceptgiro bij zat. Wij hadden ze inderdaad graag retour ontvangen, en mijn collega heeft dat ook (niet juist blijkt nu) op 8 januari begrepen dat u het pakketje retour zou sturen aan ons.

Omdat het pakket niet retour ontvangen was bleef de nota openstaan. Ook op onze herinneringen, nadat u ons al gebeld had, hebben wij geen reactie ontvangen en is de vordering uiteindelijk uit handen gegeven aan het incassobureau.

Aangezien u het pakket niet meer retour kunt sturen aan ons, zal ik het verhaal voorleggen aan ons hoofdkantoor en kijken of wij u hierin tegemoet kunnen komen. Mocht u binnen 2 weken niets meer van ons vernomen, dan kunt u er vanuit gaan dat u de nota niet hoeft te voldoen.

Met vriendelijke groet,

Saskia van Spronsen
Courlux Klantenservice

Klacht: incasso mail door courloux

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Courlux International

Geboden Oplossing:

Klacht: incasso mail door courloux

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Courlux International

Vergelijkbare klachten in Oplichting