Mijn Klacht:
Gratis scheermesjes opgestuurd gekegen.
Blijkbaar moest je 3.90 hiervoor betalen. Geen rekening gehad. Nu incasso van 43,92 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wil best die 3.90 betalen maar zeker niet meer. Zeer misleidende reclame.
Klacht: Incasso gehad
Mjhf op 03 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, De verzendkosten van de scheermesjes zijn 3,90. Dit stond in de voorwaarden waar u akkoord mee moet gaan. Ook hebben wij u eerst nog 2 betalingsherinenringen gestuurd, voordat u naar incasso ging. Hier heeft u niet op gereageerd....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Courlux International
Heeft op 28 augustus 2014 om 14:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
De verzendkosten van de scheermesjes zijn 3,90. Dit stond in de voorwaarden waar u akkoord mee moet gaan. Ook hebben wij u eerst nog 2 betalingsherinenringen gestuurd, voordat u naar incasso ging. Hier heeft u niet op gereageerd.
Wij verwijzen u door naar het incassobureau.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
