Klacht: Incasso bureau

Annemarie1991 op 05 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een consument heeft een proefpakket van Courlux International ontvangen en zich vervolgens afgemeld voor de service. Ondanks de afmelding ontving hij een nieuw pakket, dat hij retour heeft gestuurd. Hij ontvangt nu aanmaningen en een brief van een incassobureau voor een bedrag van 55,90 euro, wat hij niet wenst te betalen voor geretourneerde producten.

Mijn Klacht:

Nadat ik een proefpakket heb ontvangen met een houder en 2 scheermesjes heb ik mij via de website afgemeld voor deze service.
in mei kreeg ik ondanks dat nog een pakketje thuis gestuurd.
Op dit pakketje heb ik retour afzender geschreven en in de brievenbus gegooid.
Ik krijg nu al een aantal aanmaningen dat ik niet betaald heb en zelfs een brief van een incassobureau op de deurmat.

Ik wens niet te betalen voor producten die ik retour gezonden heb. het zou gaan om 15,80, waarbij ze nu ook om 0,10 rente en 10,- administratiekosten vragen. Daarnaast nog buitengerechtelijke kosten van 30,- maakt 55,90 voor iets wat ik na ontvangst retour gezonden heb.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik deze incasso doorscheuren en nooit meer contact hebben met corlux international, ik voel mij vreselijk opgelicht.!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM