Geachte meneer Poel, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen. Hier hebben wij een eerste en vervolgens een tweede herinnering over...
Samenvatting wordt geladen...
Volgen het bedrijf heb ik scheermesje ontvangen waard €3.90 plus 2% rente en €10 admin kosten nooit ontvangen en nu ontvang ik een en bedacht van €43.92 of ik dat binnen 7 dagen wil betalen voor iets van ik niet heb.
Over dit bedrijf ben ik niet te vrijden en wil daar ook geen zakken mee doe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2014 om 08:30 geantwoord
Geachte meneer Poel,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen. Hier hebben wij een eerste en vervolgens een tweede herinnering over gestuurd. Op beiden is nooit gereageerd, vandaar dat hij na enige tijd naar het incasso bureau is doorverwezen. Hier is het systeem voor ons geblokkeerd, wij kunnen zien wat en wanneer iets gebeurt is maar wij kunnen hier niets meer in aanpassen. U geeft aan niks ontvangen te hebben, dit kunt u in een verweer zetten naar Alektum. Dus voor het afhandelen hiervan zult u echt even contact moeten opnemen met hun.
Telefoonnummer Alektum : 020-4177177
E-mail adres Alektum : [email protected]
Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op werkdagen te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer : 09004564564
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
