Klacht: Incasso

EsthervanEsdonk op 10 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

klantnummer; 53036256781 Geachte mevr, Wij vinden het zeer spijtig dat u geen zending ontvangen heeft,maar wel had u eerder contact met ons kunnen opnemen. Wij sturen altijd eerst een herinneringsmail en dan een herinneringsbrief alvorens we het dossier doorgeven aan...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Esther van Esdonk ontving een incassobrief van Courlux International, waarin zij werd verzocht een bedrag te betalen voor een proefpakket dat zij nooit heeft ontvangen. Ze geeft aan zich niet te willen inschrijven voor deze dienst en verzoekt om haar uitschrijving bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Courluc international SA,

ik heb vandaag een brief binnen gehad van het incasso bureau met daarop de aanvraag of ik binnen een week een x bedrag wil betalen. Ik zou me kunnen herinneren nu ik lees wat jullie precies doen dat ik me in heb geschreven voor een proefpakket maar heb nooit iets ontvangen. ik ga dus ook geen geld betalen voor iets wat ik niet heb gekregen en ook eigenlijk helemaal niet meer wil. ik wil mij dan ook zo spoedig mogelijk uitschrijven bij jullie.

met vriendelijke groeten,

Esther van Esdonk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het geld niet hoef te betalen aangezien ik niks heb ontvangen en ook niet meer wil ontvangen, en daarom ook uitgeschreven wil worden als ik als ergens sta ingeschreven. dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 16 juli 2014 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

klantnummer; 53036256781

Geachte mevr,

Wij vinden het zeer spijtig dat u geen zending ontvangen heeft,maar wel had u eerder contact met ons kunnen opnemen.
Wij sturen altijd eerst een herinneringsmail en dan een herinneringsbrief alvorens we het dossier doorgeven aan het incassobureau.

Wel hebben wij uw lidmaatschap geannuleerd en ontvangt u geen zendingen meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM