Mijn Klacht:
Een tijd terug heb ik scheermesjes thuis gekregen! Ik heb dit nooit besteld, ken het bedrijf niet. Nu ontvang ik vandaag een incasso van 44 euro! Schandalig gewoon. Hoe dit op te lossen?
Gewenste Oplossing:
Incassokosten kwijtschelden!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Hoogstwaarschijnlijk op gratis.nl heeft u de scheermesjes aangeklikt en uw gegevens ingevuld. Emailadres ******** is te zien en ook de verdere adresgegevens. Wij gaan uiteraard niet zomaar pakketjes versturen. Toen de betaling van de verzendkosten van 3,90 uitbleef,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Courlux International
Heeft op 04 april 2014 om 18:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Hoogstwaarschijnlijk op gratis.nl heeft u de scheermesjes aangeklikt en uw gegevens ingevuld. Emailadres ******** is te zien en ook de verdere adresgegevens. Wij gaan uiteraard niet zomaar pakketjes versturen.
Toen de betaling van de verzendkosten van 3,90 uitbleef, hebben wij eerst 1 herinnering naar uw emailadres gestuurd en weer een maand later 1 naar uw postadres. Nog bleef de betaling uit.
Dan is het logisch dat het bedrag na 3 maanden bij incasso komt.
U zult het verder met het incassobedrijf zelf af moeten handelen, het ligt niet meer bij ons.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
