Mijn Klacht:
Ik kreeg vanmiddag een mail van een incasso bedrijf dat er een bedrag open stond. Terwijl ik altijd alles meteen betaal en aflos! dus ik schrok hier wel een beetje van. heb contact gehad met het incasso bureau dit ging over een bedrag van €3,90 wat was verhoog naar €43,93i k heb hier namelijk geen melding van ontvangen dat het niet was betaald en nu krijg ik ineens incasso achter me aan!
met een verhoging van het oorspronkelijk bedrag van meer dan 1000%
ik vind dit een beetje belachelijk en vind dat ze me beter eerst een brief of mail hadden kunnen sturen waar ik op had moeten reageren. Ze hadden me ook kunnen bereiken door te bellen. want naar mijn weten is dit bedrag
van €3,90 betaald op het moment dat ik het heb besteld.
Gewenste Oplossing:
ik zou het fijn vinden als het bedrijf een persoonlijke brief aan me stuurt en me op de hoogte stelt wanneer zich er een probleem voordoet. en ik zou het fijn vinden als ze het bedrag terug storten op mijn rekening.
want een verhoging van 10× het oorspronkelijke bedrag vind ik wel wat teveel van het goede.
