Klacht over Courlux International: Incasso

Mijn Klacht:

Bij een kleine bestelling van 3.90 euro is bij de betaling misschien iets misgegaan, dat zijn we aan het uitzoeken.
Wij zijn daar niet op geattendeerd en hebben daar geen herinnering van gehad.
Vervolgens krijgen we een incasso van 43 euro en 93 cent.
Het tien-voudige van het oorspronkelijke bedrag.
Dat is buitenproportioneel en onwettig.

Gewenste Oplossing:

Mocht het blijken dat er inderdaad iets fout is gegaan met de betaling van 3 euro en 90 cent, dan zou ik die graag alsnog z.s.m. betalen zonder incassokosten daar boven op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 28 februari 2014 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum.

Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze twee herinneringen die wij eerder naar u hebben verstuurd.

Het incassobureau handelt de vordering met u af.
Dit is de werkwijze die is afgesproken door ons bedrijf.

Uw lidmaatschap is bij ons beëindigd.
U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons.

U kunt het incassobureau bereiken op telefoonnummer 020-4177177
Of mailen naar [email protected]

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice
Sonia

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

lvdz

Heeft op 03 maart 2014 om 09:08 geantwoord

Helaas de klacht is niet opgelost, degene met wie ze het lidmaatschap zijn aangegaan, is mijn dochter, Lana van der Zalm, geb. 12-2-1996. Zij is ten tijde zonder mijn medeweten en toestemming deze lidmaatschap aangegaan.
Daarom vind ik dat ik mij niet aan de overeenkomst hoef te houden en dat hij vernietigd moet worden.
In afwachting verblijf ik,
C.R.N. van der Zalm

Klacht: Incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Courlux International

Vergelijkbare klachten in Oplichting