Geachte heer/mevrouw, U heeft contact met onze klantenservice gehad op 4-10-2013 daarbij heeft u verteld dat u geen pakket heeft ontvangen. Wij hebben een onderzoek gestart bij de post en hebben dit intern opgelost. U kunt de brief van de...
Samenvatting wordt geladen...
Volgens Courlux zou ik een rekening van ontvangen scheermesjes niet betaald zou hebben. Ik heb geen scheermesjes ontvangen en bij niet ontvangen ga ik niet betalen. Tevens begrijp dat het om een gratis verzending van scheermesjes zou gaan. Erg vreemd dus dat ik nu een brief van een incassobureau heb ontvangen met de mededeling dat ik 43 euro zou moeten betalen.
Als ik incassobrief als niet verzonden mag beschouwen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2013 om 21:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft contact met onze klantenservice gehad op 4-10-2013 daarbij heeft u verteld dat u geen pakket heeft ontvangen.
Wij hebben een onderzoek gestart bij de post en hebben dit intern opgelost.
U kunt de brief van de incasso als niet verzonden beschouwen. Uw telefoontje en de brief hebben elkaar gekruist.
hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet
Puk
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
