Klacht: Incasso

siesie op 30 september 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Zoals u zelf al aangaf, het is uit handen gegeven naar Alektum. U moet het verder met Alektum regelen. Vriendelijke groet, Courlux Klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 30 september 2013

Een consument ontving een incassobeschikking van Alektum Incasso namens Courlux International SA, zonder te weten waar het om ging. Na contact met Alektum bleek het te gaan om scheermesjes, maar de consument ontkende enige overeenkomst en had nooit eerder iets ontvangen. Courlux stelde dat er akkoord was gegeven via een vinkje, terwijl de consument slechts een hoofdsom van 3,90 euro verschuldigd zou zijn, maar nu een rekening van bijna 41 euro ontving.

Mijn Klacht:

Krijg ineens een Incasso die uit opdracht van Courlux International SA uit handen is gegeven aan Alektum Incasso.

Ik wist niet waarover het gaat en heb met Alektum contact opgenomen. Blijkt om scheermesjes te gaan. Ik geef nogmaals aan dat ik niet weet waar over het gaat. Alektum wil van niks weten en geeft aan dat ik moet betalen.

Contact opgenomen met Courlux deze geven aan dat er middels een vinkje is aangegeven dat ik akkoord zou zijn gegaan. Ik weet alsnog van niks. Heb nooit wat van hun ontvangen maar krijg nu wel een rekening van bijna 41 euro terwijl het zou gaan om om een hoofdsom van 3,90.

Gewenste Oplossing:

Incasso wordt stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 09 oktober 2013 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Zoals u zelf al aangaf, het is uit handen gegeven naar Alektum. U moet het verder met Alektum regelen.

Vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

siesie

Heeft op 10 oktober 2013 om 05:56 geantwoord

De status staaat op opgelost maar dat is zeker niet opgelost.

Ik heb contact gehad met Alektum en deze wil graag dat ik betaal. Ik heb Courlux international gevraagd of zij de incasso kunnen intrekken dat is opheden niet gebeurt en wat mij betreft dus zeker nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM