maartenp10 op 26 juni 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer, Via het e-mailadres waar vandaan u nu e-mailt hebben wij in januari van dit jaar een aanvraag gekregen voor het toezenden van scheermesjes. Om dit te bevestigen hebben wij naar uw huisadres in Groningen een brief gezonden met...
Samenvatting wordt geladen...
Zomaar scheermesjes ontvangen waar ik voor moet betalen, en nu een e-mail ontvangen dat incassobureau Alektum is ingeschakeld om even 43,93 euro te incasseren!?
Kan deze oplichterij opgelost worden?
Dat ik niet hoef te betalen voor dingen die ik niet besteld heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
12 jaren geleden - Geachte heer, Via het e-mailadres waar vandaan u nu e-mailt hebben wij in januari van dit jaar een aanvraag gekregen voor het toezenden van scheermesjes. Om dit te bevestigen hebben wij naar uw huisadres in Groningen een brief gezonden met het verzoek om contact op te nemen indien u de aanvraag wilde wijzigen. Vervolgens hebben wij u in februari het pakket gezonden met daarin een acceptgiro. Vervolgens twee herinneringen waarop wij niet hebben vernomen. Uiteindelijk is de vordering pas in juni uit handen gegeven aan het incassobureau. Via het incassobureau hebben wij uiteindelijk uw betaling ontvangen. Naar aanleiding van dit bericht zal ik het lidmaatschap annuleren, zodat u geen nieuwe pakketten meer ontvangt. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan verzoek ik u rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] of 0900-4564564. Met vriendelijke groet, Saskia Courlux Klantenservice
Heeft op 16 augustus 2013 om 15:48 geantwoord
Geachte heer,
Via het e-mailadres waar vandaan u nu e-mailt hebben wij in januari van dit jaar een aanvraag gekregen voor het toezenden van scheermesjes. Om dit te bevestigen hebben wij naar uw huisadres in Groningen een brief gezonden met het verzoek om contact op te nemen indien u de aanvraag wilde wijzigen.
Vervolgens hebben wij u in februari het pakket gezonden met daarin een acceptgiro. Vervolgens twee herinneringen waarop wij niet hebben vernomen. Uiteindelijk is de vordering pas in juni uit handen gegeven aan het incassobureau. Via het incassobureau hebben wij uiteindelijk uw betaling ontvangen.
Naar aanleiding van dit bericht zal ik het lidmaatschap annuleren, zodat u geen nieuwe pakketten meer ontvangt.
Mocht u nog verdere vragen hebben, dan verzoek ik u rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] of 0900-4564564.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Courlux Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
