Klacht: Incaso voor nooit ontvangen scheermesjes

gabriella1988 op 30 juli 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Een consument ontving een incassomelding van Alektum voor een bedrag van 58,53 euro, gerelateerd aan scheermesjes die hij nooit heeft besteld of ontvangen. Na contact met Alektum voelde de consument zich niet serieus genomen en kreeg hij te horen dat de rechter hem ook niet zou geloven. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een mail gekregen van Alektum incasso dat ik binnen 5 dagen 58,53 moet betalen anders slepen ze me voor de rechter. Dit vanwege scheermesjes die ik kennelijk heb besteld maar nooit heb ontvangen. Ik kan me niet herinneren dat ik ooit online scheermesjes voor 18,53 heb gekocht. En ik heb ook nooit iets ontvangen. Gebeld met alektum en die meneer geloofde mij totaal niet en beloofde mij ten zeerste dat de rechter mij ook niet gaat geloven en dat ik maar beter kan betalen en hing zo op.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niks hoef te betalen en dat ik van beide bedrijven nooit meer iets hoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 september 2013 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].

Vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM