Klacht: ik wil ze niet meer ontvangen en het betalen kan niet

milia op 20 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw lidmaatschap beeindigd. het klopt dat u een foutmelding krijgt bij de betaling. We zijn sinds kort overgegaan op een Belgische bank hiervoor moet u het IBAN nummer invoeren (BE78000417040786) Elke bank moet ingesteld worden door...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2013

Een consument heeft problemen met Courlux International, omdat hij geen scheermesjes meer wil ontvangen en niet weet hoe hij zich kan afmelden. Daarnaast kan hij de gevraagde betaling van 3,90 euro niet overmaken, omdat het opgegeven rekeningnummer niet werkt. De consument is bezorgd over de negatieve ervaringen van anderen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wil de scheermesjes niet meer ontvangen en weet niet hoe ik me moet afmelden van dit. Plus moet ik 3,90 euro overmaken naar courlux international sa maar het rekening nummer dat zij opgeven doet het niet. Ik wil hier niks meer mee te maken hebben, want het hele internet staat vol met klachten hiervan. Ik hoop dat ik hier mee aan het goede adres ben want ik kan het nergens anders kwijt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik uitgeschreven word bij courlux international sa en ik de 3,90 naar een goed rekening nummer kan overboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 01 november 2013 om 18:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw lidmaatschap beeindigd.
het klopt dat u een foutmelding krijgt bij de betaling.
We zijn sinds kort overgegaan op een Belgische bank hiervoor moet u het IBAN nummer invoeren (BE78000417040786)
Elke bank moet ingesteld worden door de klant zelf dat hij/zij een buitenlandse betaling toestaat.
Bij iedere bank gaat dit anders globaal gaat het erom dat u inlogt zoals u gewend bent.
Dan moet u naar overboeken/ overschrijven of geld overmaken.
Daar hoeft u nog niets in te vullen..... hier staat ergens SEPA overboeking , buitenlandse overschrijving o.i.d. dat verschilt per bank.
En dan komt u in een veld waar ui aan kan geven dat het om een Belgische bank gaat of u moet aangeven hoelang u wilt dat u een betaling naar het buitenland toestaat.

Maar aangezien we dit niet precies kunnen vertellen op deze manier geef ik u ons nummer van de bank in Nederland. (deze is nog geldig tot januari)
Rekeningnummer: 564376744
T.n.v. Courlux Int.
Woonplaats: Semsales
Bij betalingskenmerk of omschrijving zet u uw factuurnummer.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM