BREDP65 op 04 februari 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...
Een consument ontvangt herhaaldelijk aanmaningen en dreigmails van Courlux International, ondanks dat hij nooit een bestelling bij hen heeft geplaatst. De communicatie betreft een vermeende lingerie bestelling van €15,50, waarvan het bedrag inmiddels is opgelopen tot €44,03 of €59,67, met een schikkingsvoorstel om het oorspronkelijke bedrag alsnog te betalen.
Ik heb nimmer zaken met hen gedaan echter, zij menen dat ik Lingerie ad €15,50 bij hen zou hebben besteld?!?
Nu krijg ik een mailtje waarop het bedrag al de hoogte heeft van €44,03 cq €59,67
Voorts doen ze nog wel een schikkingsvoorstel, dan zou ik die €15,50 alsnog moeten betalen, stelletje grrr
Ik heb er €6,66 voor over om van deze internetduivels af te geraken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2013 om 16:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].
Vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
