Klacht: Ik krijg een aanmaning voor scheermesjes welke ik niet besteld heb

heensie1963 op 21 december 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd dat vermeld wordt dat klant op dient te zeggen als hijj niet geinteresseerd is om door te gaan met het product te ontvangen. Geen opzegging gehad, vandaar verdere zending.

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 december 2013

Een consument ontving ongevraagd scheermesjes van Courlux International, nadat zij had gereageerd op een aanbieding voor een gratis scheermesje. Ondanks het betalen van verzendkosten, kreeg zij later een rekening en een incassobureau betrokken, terwijl zij nooit had aangegeven door te willen gaan met de bestelling. De consument is niet van plan de betaling door te zetten, omdat zij de scheermesjes niet wil.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden (kan wel 6 maanden zijn) werd mij een gratis scheermesje speciaal voor vrouwen aangeboden. Ik heb hierop gereageerd dat ik dat wel gratis wilde proberen. Ik geloof dat ik hier wel verzendkosten voor heb betaald. Toen kreeg ik scheermesjes opgestuurd, waar ik niet om gevraagd heb.Later een rekening en nu een incasso van Alektum. Nooit is me gevraagd of ik door wilde gaan met het scheermesje. Ik ben niet van plan dit door te zetten. Ik hoef de scheermesjes niet!!

Gewenste Oplossing:

De scheermesjes terugsturen en de rekening verscheuren!
De tactieken van het bedrijf moeten gestopt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 06 januari 2014 om 21:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd dat vermeld wordt dat klant op dient te zeggen als hijj niet geinteresseerd is om door te gaan met het product te ontvangen.
Geen opzegging gehad, vandaar verdere zending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

heensie1963

Heeft op 07 januari 2014 om 08:46 geantwoord

Ik kan me niet herinneren dat ik ooit een mailtje heb gehad. Ik ben zeker NIET tevreden over dit bedrijf en zijn zogenaamde oplossingen.Zij kunnen wel zeggen dat het opgelost is, maar dat is het zeker NIET. DIT IS ONGEWENSTE KLANTENBINDING!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM