Klacht: IK krijg acceptgiros van Alektum voor sokken die ik nooit heb besteld.

DarkForceX op 07 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wij hebben u twee herinneringen gestuurd (1 via de mail en 1 via de post). Hier had u op kunnen reageren naar ons toe. Ook via de mail. Het was nu voor ons ook niet duidelijk dat u...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Een consument ontving een rekening van 55,94 euro van Alektum Incasso voor sokken van Courlux International, die hij nooit heeft besteld of ontvangen. Ondanks contact met Alektum, werd hij doorverwezen naar Courlux, maar kon deze niet bereiken vanwege een blokkade op het 0900-nummer. De consument is ervan overtuigd geen bestelling te hebben geplaatst en heeft de klacht ingediend.

Mijn Klacht:

Ik heb een rekening van 55,94 euro gekregen van Alektum Incasso en het zou om sokken gaan van Courlox Inernational SA die ik nooit heb besteld of heb ontvangen. maar ik ontvang wel een acceptgiro van de deurwaarder. ik heb contact opgenomen met Alektum en ze zeiden dat ik contact met Courlox moest opnemen. en omdat het een 0900 nummer is kan ik het niet bereiken omdat mijn provider het niet toestaat. Maar alsnog wil ik dit melden als een klacht omdat ik 100% zeker van ben dat ik via geen enkel methode sokken aan hebt gevraagd bij Courlox International.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geheel af word geschreven bij Courlox International en geen enkel acceptgiro meer thuis krijg gestuurd die over één of andere producten van Courlox International gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 mei 2014 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wij hebben u twee herinneringen gestuurd (1 via de mail en 1 via de post). Hier had u op kunnen reageren naar ons toe. Ook via de mail.

Het was nu voor ons ook niet duidelijk dat u niks ontvangen heeft of ook niet zelf besteld.

Nu is het bedrag inmiddels naar het incasso, na 3 maanden geven wij het uit handen. U zult het verder met Alektum af moeten handelen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM