Klacht: ik dacht de scheermesjes gratis waren zoals vermeld?

jenniferbby_ op 15 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost, het lidmaatschap is stopgezet en het pakketje is netjes betaald. Wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een klant van Courlux International uitte zijn onvrede over de misleidende reclame van gratis scheermesjes, waarbij hij onverwacht een factuur van €3,90 ontving en automatisch als klant werd geregistreerd. Hij verzocht om onmiddellijke stopzetting van zijn lidmaatschap en uitte zijn frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

dit blijkt dat ’t afzetterij is .. er staat GRATIS!
en daarna krijg je een brief er bij dat je €3,90 moet betalen & vervolgens ben je klant?! ik wil dat mijn lidmaatschap direct stop gezet word !
dit vind ik een schande !
mijn lidnummer is 143 0609 35531
en men internet code is 7222
ik hoop dat dit snel word opgelost !

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden over dit voorval !
als er staat gratis dan moeten ze er niet een brief bij op sturen dat je dan nog eens 3,90€ moet bij betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost, het lidmaatschap is stopgezet en het pakketje is netjes betaald. Wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost, het lidmaatschap is stopgezet en het pakketje is netjes betaald. Wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM