sic058 op 01 maart 2017 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte klant, Naar aanleiding van uw mail dat u geen pakket heeft ontvangen van factnr. 142861695835 kunnen wij u mededelen dat u de herinnering als niet verzonden mag beschouwen. Wij bekijken intern met de post wat er mis is gegaan....
Een klant van Courlux International heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een betalingsherinnering, terwijl hij geen producten heeft ontvangen. Hij vraagt zich af hoe hij kan betalen voor iets dat hij niet heeft gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg hier een mail van jullie om te betalen als ik niets ontvangen heb van jullie ook de herinnering niet ontvangen als ik niets ontvang van jullie kan ik moeilijk betalen hoor hoe komt dat
ik betaal niet als ik niets ontvang van jullie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2017 om 16:09 geantwoord
Geachte klant,
Naar aanleiding van uw mail dat u geen pakket heeft ontvangen van factnr. 142861695835 kunnen wij u mededelen dat u de herinnering als niet verzonden mag beschouwen. Wij bekijken intern met de post wat er mis is gegaan.
Als de post nog vragen heeft over dit pakket hoort u dit nog van ons.
Mocht u alsnog het pakket willen ontvangen horen wij dit graag van u via ons eigen e-mail adres [email protected] of via onze website www.courlux.com/be waar u kunt inloggen met uw lidnr en internet code. Jammer dat u dit niet heeft gedaan, ons e-mail adres staat op al onze facturen en herinneringen?
Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Anita
Courlux klantenservice
Hageman PO BOX 10150
Stationsstraat 2910 Essen
035-559535
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
