Geachte heer/mevrouw, Als u de bestelling voor een proefpakket doet wordt u doorgelinkt naar onze pagina. daar staat dat u de verzend en administratie kosten. mocht u dat over het hoofd zien krijgt u ook nog dat u akkoord dient...
Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Heb opnieuw gereageerd. Afwachten wat er uit komt.
Samenvatting wordt geladen...
Bij deze mijn melding, ik heb estelle scheermesjes aangevraagd omdat ik nergens zag staan dat er verzendkosten bij kwamen. Heb vandaag het pakje gekregen gelijk met een rekening van 3,90 verzendkosten., Ik wil deze niet betalen, als het erbij had gestaan had ik het niet eens aangevraagd.
kwijtschelding van de verzendkosten.
Bij deze wil ik me afmelden voor verdere zendingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2013 om 19:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Als u de bestelling voor een proefpakket doet wordt u doorgelinkt naar onze pagina. daar staat dat u de verzend en administratie kosten. mocht u dat over het hoofd zien krijgt u ook nog dat u akkoord dient te gaan met de voorwaarden war ook staat dat het proefpakket €3,90 verzend en administratiekosten zijn. Daarna krijgt u een bevestiging van de bestelling van ons waar dit ook nogmaals instaat.
U kunt het pakket samen met de factuur retour sturen naar:
Courlux klantenservice
Antwoordnummer 100
3330 VB Zwijndrecht.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen zullen wij de openstaande betaling crediteren.
Wij hebben het lidmaatschap bij deze stop gezet.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.
Heeft op 24 december 2013 om 19:22 geantwoord
Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Heb opnieuw gereageerd. Afwachten wat er uit komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
