Klacht: ‘gratis’scheermesjes

coachmax op 22 december 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Aangegeven dat klant akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden. Hierin staat vermeld dat de verzend en administratiekosten 3,90 zijn.

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 22 december 2013

Een consument ontving een aanbieding voor gratis scheermesjes van Courlux International, maar na ontvangst kreeg hij een acceptgiro van Alektum met kosten die oplopen tot 43,93 euro. De consument voelt zich misleid, omdat er volgens hem nooit sprake was van betaling voor de scheermesjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden kreeg ik een mail met daarin de vraag of ik gratis scheermesjes wilde. Deze heb ik besteld en na enige tijd ook ontvangen.
Nu krijg ik echter een accepgiro van Alektum.
De specificatie is: Hoofdsom 3,90 euro, 0.03 euro rente hetgeen een tataal is van 13,93 euro.Dus helemaal geen gratis scheermesjes.
En nu komt daar ook nog 30 euro buitengerechtelijke kosten bij van Alektum. Totaal dus 43,93 euro.
Ik voel mijzelf misleid door Courlux international aangezien er nooit sprake is geweest van betaling en ik nu de rekening krijg.

Gewenste Oplossing:

Terugdraaien van de incasso(acceptgiro).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 06 januari 2014 om 21:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven dat klant akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden. Hierin staat vermeld dat de verzend en administratiekosten 3,90 zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM