Terug

Klacht: Gratis scheermesjes van estelle

AMEMAA op 19 juni 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, In de voorwaarden, wanneer u zich aanmeldt voor het proefpakket, wordt uitgelegd dat er wel 3,90 verzend en administratiekosten aan zitten. Ook staat er bij dat u 14 dagen heeft om af te zien van verdere zendingen. Dit...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een consument heeft zich aangemeld voor gratis scheermesjes van Courlux International, maar ontving onverwacht een rekening en een lidmaatschap. Ondanks pogingen om het lidmaatschap op te zeggen, was er geen bereikbaarheid via de telefoon. De consument voelt zich misleid en vindt het onterecht dat er verzendkosten voor het retourneren van de mesjes in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Een hele tijd geleden heb ik op internet mijn gegevens achtergelaten om gratis scheermesjes te krijgen. Ik epileer altijd, maar dacht gratis prima. Om vervolgens een rekening binnen te krijgen en ook meteen een lidmaatschap te krijgen. Welke organisatie maakt nou weer reclame voor gratis mesjes om vervolgens wel een rekening te geven en ook nog eens een lidmaatschap! Ik heb geprobeerd te bellen om in iedergeval dat lidmaatschap op te zeggen maar niemand neemt op. Ik kan de mesjes ook terug sturen maar dan moet ik pakket kosten betalen. Sorry maar ik voel me nu gewoon echt in de zeik genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn lidmaatschap wordt opgezegd en die verzendkosten slaan ook nergens op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 20 juni 2014 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

In de voorwaarden, wanneer u zich aanmeldt voor het proefpakket, wordt uitgelegd dat er wel 3,90 verzend en administratiekosten aan zitten. Ook staat er bij dat u 14 dagen heeft om af te zien van verdere zendingen.

Dit staat ook nog een keer in de bevestigingsorder die we naar u gemaild hebben.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Sorry hoor maar mijn klacht is helemaal niet opgelost. Als het er zo duidelijk staat hoezo klagen er zoveel mensen dan over de manier waarop het is gegaan. En waarom is het zo moeilijk om je lidmaatschap op te zeggen. Ik wil gewoon dat mijn lidmaatschap per direct beëindigd wordt! En het betalen lukt me helemaal niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het