Klacht: GRATIS scheermesjes besteld, daarna kosten aangerekend, spullen teruggestuurd maar komt steeds terug aan bij mij thuis!!!

annelies.stoelen op 20 juni 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte mevrouw, Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Een consument heeft gratis scheermesjes besteld, maar ontving onverwacht rekeningen en lidmaatschappen. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf en het terugsturen van de pakketten, blijven deze terugkomen omdat het opgegeven retouradres niet bestaat. De consument is gefrustreerd over de situatie en de kosten die hij heeft gemaakt voor het terugsturen van de producten.

Mijn Klacht:

Wat een bedrog. Je kan je inschrijven voor gratis scheermesjes, krijg ik thuis 2 pakketjes aan inclusief 2 rekeningen en 2 lidmaatschappen aan mijn been. Telefonisch contact opgenomen en alles zou stopgezet zijn en ze hebben mij postzegels opgestuurd en het adres naar waar ik alles moet bezorgen. Ondertussen pakket al 3 x op de post gedaan (KOST MIJ OOK GELD HE SEG!) en ze komen voor de 3e maal terug bij mij thuis aan omdat het opgegeven adres niet bestaat.
Ik ben razend want je kan ze enkel via telefoon bereiken en je hebt dus nooit bewijzen zwart op wit.
Ik eis echt dat zij hier een oplossing voorzien, want door telkens naar het andere dorp te rijden om het pakket voor de 3e maal te posten heb ik de scheermesjes die ik dan nog moet terugsturen al dubbel en dik betaald!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik zwart op wit een bewijs heb dat alles geannulleerd is en dat ik door alle last en kosten die ik gemaakt heb gewoon de rommel dat ze mij gestuurd hebben mag houden. Zal toch direct in de vuilbak belanden, maar ik ben niet van plan om mij benzine te blijven oprijden en postzegels te blijven betalen om ze dan 2 dagen later terug in de bus te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 20 juni 2014 om 19:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte mevrouw,

Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM