Klacht: gratis scheermesjes

pretletter op 30 december 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd dat klant met algemeen voorwaarden akkoord is gegaan, waarin verzend- en administratiekosten vermeld staan. Ook twee herinnerignen gestuurd.

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 30 december 2013

Een consument heeft gereageerd op een aanbieding voor gratis scheermesjes, maar ontving een rekening van 43,95 euro zonder voorafgaande informatie over verzendkosten. De consument is niet de enige met dit probleem en vraagt om advies over hoe deze situatie op te lossen, vooral gezien de dreiging van een incassoprocedure.

Mijn Klacht:

hallo ook ik snap er niets van..ik heb ook gereageerd op een mail ivm gratis scheermesjes uitproberen . Nou echt niet gratis. Heb nu een rekening op de mat liggen van 43.95 euro met de vermelding erbij dat de cliente een procedure aan het voorbereiden is voor de rechtbank ?? Ik lees dat er meerdere mensen met dit probleem zitten en lees ook dat je verzendkosten moest betalen? maar waarom heb ik die mededeling niet gehad , maar krijg wel 2 brieven nu met deze bovenstaande mededeling van een incasso. Wat moet ik hiermee doen? kan iemand mij vertellen hoe zich dit oplost? groetjess

Gewenste Oplossing:

ik ben bereid eventueel om de verzendkosten voor mijn rekening te nemen (dit moest een bedrag zijn rond de 3 euro?) terwijl ik er geen bericht van heb gehad ,maar ik wil niks meer met dit bedrijf verder te doen hebben .gratis is gratis in mijn beleving en dit bedrag is wel belachelijk hoog 43,95 voor iets wat gratis hoort te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 09 januari 2014 om 19:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd dat klant met algemeen voorwaarden akkoord is gegaan, waarin verzend- en administratiekosten vermeld staan.
Ook twee herinnerignen gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM