Klacht over Courlux International: GRATIS SCHE… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: GRATIS SCHEERMESJES

Mireille Uyttebroeck op 17 januari 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 18 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Onze proefpakketjes zijn inderdaad gratis, echter de verzend en administratiekosten bedragen EUR 3,90. Omdat de betaling hiervan uitbleef hebben wij u een eerste herinnering gestuurd per email. Als er dan nog steeds geen betaling wordt gedaan...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 17 januari 2015

Een consument ontving een rekening van 52,90 euro voor scheermesjes die als gratis waren aangeboden. Na het ontvangen van een brief van een deurwaarder, beschouwt de consument deze gang van zaken als oplichting, vooral omdat hij al in schuldbemiddeling zit en gratis producten wilde proberen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 16/01/2015 weer een rekening gekregen van 52,90 euro,
voor wel te verstaan GRATIS SCHEERMESJES , ik dacht leuk om eens te proberen er zat een kleine rekening bij de ontvangst van de scheermesjes . Ik dacht dat is een foutje ze waren GRATIS .
Ondertussen krijg ik een brief van de deurwaarder .
Leuk is anders dat zijn dure scheermesjes als je het mij vraagt .
Ik doe al aan schuldbemiddeling daarom vind ik het ook altijd eens leuk om dingen gratis te mogen proberen , en dan krijgen we dit .
Sorry dat noem ik pure oplichting .

Gewenste Oplossing:

Ik ben bereid om die 3,90 te betalen zonder meer .
En ik wil verder ook niets meer ontvangen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 18 december 2015 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Onze proefpakketjes zijn inderdaad gratis, echter de verzend en administratiekosten bedragen EUR 3,90. Omdat de betaling hiervan uitbleef hebben wij u een eerste herinnering gestuurd per email. Als er dan nog steeds geen betaling wordt gedaan ontvangt u een tweede herinnering ook per mail en per post. Uiteindelijk is uw dossier overgedragen naar de heer F. Spruyt gerechtsdeurwaarder. Wij verzoeken u contact op te nemen met de heer Spruyt voor verdere afhandeling. Wellicht is uw klacht al afgehandeld dan kunt u deze email als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Onze proefpakketjes zijn inderdaad gratis, echter de verzend en administratiekosten bedragen EUR 3,90. Omdat de betaling hiervan uitbleef hebben wij u een eerste herinnering gestuurd per email. Als er dan nog steeds geen betaling wordt gedaan ontvangt u een tweede herinnering ook per mail en per post. Uiteindelijk is uw dossier overgedragen naar de heer F. Spruyt gerechtsdeurwaarder. Wij verzoeken u contact op te nemen met de heer Spruyt voor verdere afhandeling. Wellicht is uw klacht al afgehandeld dan kunt u deze email als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International