stca op 11 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90...
Samenvatting wordt geladen...
Op facebook zag ik een berichtje staan over gratis scheermesjes. Hier Heb ik me voor opgegeven. Echter kreeg ik een verzoek om de scheermesjes alsnog betalen voor een bedrag van 44 euro en er anders juridische gevolgen aan vast zouden zitten. Daarom heb ik deze 44 euro betaald. Dit is natuurlijk erg raar als in principe de scheermesjes voor 0 euro op internet stonden.
Ik ben tevreden wanneer ik het geld dat ik nu onnodig betaald heb, terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau. Wij zien dat de betaling van het eerste pakketje inderdaad voldaan is aan het incasso bureau. Overigens het tweede pakketje wat naar u toe gezonden is, daar staat de betaling nog van open. Deze is ook doorverwezen naar Alektum. Dus voor het afhandelen van dit dossier willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met hen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 21 juli 2015 om 10:03 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau.
Wij zien dat de betaling van het eerste pakketje inderdaad voldaan is aan het incasso bureau.
Overigens het tweede pakketje wat naar u toe gezonden is, daar staat de betaling nog van open. Deze is ook doorverwezen naar Alektum. Dus voor het afhandelen van dit dossier willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met hen.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
