karingruppelaar op 05 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte mevrouw, Minderjarigen mogen niet bestellen bij ons. Men moet dan ook aanvinken dat men 18 jaar of ouder is. De eerste betalingsherinnering is naar haar emailadres gestuurd. De tweede betalingsherinenring (plus 10 uero extra kosten) via de post. Hier...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter van 17 heeft zonder mededeling scheermesjes besteld. Zij dacht dat het gratis was. Nu krijgt ze meteen een aanmaning via Alektum dat ze € 43,92 moet betalen € 3,90 voor de scheermesjes, € 10,– administratiekosten en € 30,– voor buitengerechtelijke kosten. Belachelijk. Ik wil dat dit ongedaan gemaakt wordt.
Indien dossier 00382.00011-0351401 nietig wordt verklaard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 10:14 geantwoord
Geachte mevrouw,
Minderjarigen mogen niet bestellen bij ons. Men moet dan ook aanvinken dat men 18 jaar of ouder is.
De eerste betalingsherinnering is naar haar emailadres gestuurd. De tweede betalingsherinenring (plus 10 uero extra kosten) via de post. Hier is nooit op geareageerd (telefonisch of per mail). Wij weten dan ook van niets. Anders hadden wij toen nog iets voor u kunnen doen.
Na 3 maanden is het bedrag inmiddels bij incasso terechtgekomen. U zult het met hen moeten afhandelen. U kunt eventueel een verweer schrijven naar hen dat uw dochter minderjarig is.
Alles is verder stopgezet.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
