Klacht: Gratis scheermesjes?

Ronald_miranda op 21 februari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum. Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze herinneringen die wij eerder naar u hebben...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 februari 2014

Een consument heeft een brief ontvangen van Alektrum Incasso met een betalingsverzoek van € 43,93 voor zogenaamde "gratis" scheermesjes die maanden geleden via een vriendin zijn ontvangen. De consument is boos omdat de voorwaarden niet duidelijk waren en de mesjes ongebruikt in de verpakking liggen, wat leidt tot de indruk dat er geen kosten aan verbonden waren.

Mijn Klacht:

Ik ben ontzettend boos…. Kreeg vandaag een brief van alektrum Incasso of ik € 43,93 even binnen 7 dagen wil betalen voor “gratis” scheermesjes.
Maanden geleden hebben we via een vriendin gratis mesjes opgestuurd gekregen. Niet gebruikt overigens, ze zitten nog steeds in de verpakking.
Maar nu blijkt: niks gratis! Als je naar de website gaat gratis.nl dan kun je deze proefmesjes ” gratis” bestellen…. Als er staat dat je wat moet betalen, dan zal ik daar best een keuze in willen hebben. Dat is hierbij niet het geval. De kleine lettertjes zullen ze wellicht geniaal verborgen hebben ergens. Alleen zijn wij de dupe…..

Gewenste Oplossing:

Als ik geen kosten hoef te betalen en dit soort praktijken aangepakt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 21 februari 2014 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum.
Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze herinneringen die wij eerder naar u hebben verstuurd.

Het incassobureau handelt de vordering met u af.
Dit is de werkwijze die is afgesproken door ons bedrijf.

U kunt het incassobureau bereiken op telefoonnummer 020-4177177
Of mailen naar [email protected]

Jammer dat u de onderstaande voorwaarden niet bij u aanmelding heeft gelezen.

De voorwaarden staan bij iedere aanvraag vermeld, en dient u te openen.
* Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met de scheermeshouder 2 Triple Blades van X3tec voor slechts € 0,-* (vertegenwoordigt een waarde van € 11,90). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 aan verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van X3tec krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik mijn lidmaatschap opzeg door X3tec in te lichten of per 3 maanden een zending ontvang van 10 nieuwe Triple Blades voor slechts € 11,90 exclusief verzendkosten. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen.

Uw lidmaatschap is bij ons beëindigd.
U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM