Mijn Klacht:
Enige maanden geleden via internet een gratis paar Bamboe sokken besteld. Na ontvangst kondigde deze leverancier aan maandelijks automatisch producten te zullen gaan torezenden, daarom het geleverde product (gratis Bamboe sokken) ongeopend terstond retour gezonden met op het pakket geschreven woorden: RETOUR AFZENDER.
Courlux heeft naar eigen zeggen deze retourzending nooit ontvangen en mij, wederom naar eigen zeggen, twee brieven en e-mails verzonden omdat ik het verzendbedrag ad € 3,90 verschuldigd bleek te zijn.
Brieven noch e-mails zijn mij onbekend.
Courlux heeft nu de ‘zaak’ uitbesteed aan Alektum incassobureau.
Kosten zijn inmiddels opgelopen tot € 43,93.
Alektum heeft inmiddels na mijn verweer per e-mail een schikking aangeboden.
Ik heb mij bereid verklaard alsnog de € 3,90 te willen betalen.
Wordt vervolgd.
Gewenste Oplossing:
Indien Courlux akkoord gaat met de betaling van het oorspronkelijke verzendbedrag € 3,90 en er verder geen Administratiekosten EN buitenrechtelijke kosten (van Alektum incassobureau) aan worden toegevoegd.
De oorzaak van deze 'zaak' ligt in het feit dat Courlux een niet correct huisnummer gebruikt voor a) verzending van pakketten en b) voor het verzenden van herinneringsbrieven. ((waar de herinnering e-mails zijn gebleven, blijft mij onduidelijk)
Zelfs Alektum heeft een niet correct huisnummer in haar correspondentie gebruikt, maar bij toeval is hun brief wel (later dan bedoeld) in mijn bezit gekomen.
