Mijn Klacht:
Onder het mom van “gratis” scheermesjes (niks sprake van een lidmaatschap) vroeg ik de mesjes aan via een link op Facebook. De mesjes aangekregen en toen kwam ik erachter dat je ‘lid’ bent en elke zoveel maand een nieuw pakket krijgt. Daar had ik dus niet mee ingestemd. Ik heb vrijwel onmiddelijk mijn lidmaatschap beëindigd via de site en deze 2 mails gekregen van hen :
mail 1 :
Hallo!
Je bericht betreffende Opzeggen lidmaatschap is ontvangen. Je bericht heeft nummer: 23940335 Je krijgt op dit adres een bevestiging wanneer je bericht behandeld is.
mail 2 :
Uw bericht is nu behandeld.
We hopen dat onze internetklantenservice u naar tevredenheid geholpen heeft.
—-Verder niks meer over gehoord, dus ik veronderstel dat mijn lidmaatschap is opgezegd. Tot ik gisteren een factuur krijg met €4.50 herinneringskosten opeens erbij….
Ik probeer me dus al de hele dag aan te melden op hun site om dan toch nog maar een keer mijn lidmaatschap te stoppen; maar mijn lidnummer is niet geldig…………..????
Gewenste Oplossing:
-lidmaatschap stoppen
-factuur beschouwen als nooit verzonden
-schrappen uit AL hun lijsten bij AL hun bedrijfjes
-geen mails meer sturen!
