Terug

Klacht: Goedenavond lezer dezes

turbo51 op 21 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevr, Volgens onze administratie heeft u bij ons voor Estelle en Flexifront via internet een aanvraag gedaan op 14-6-2013. Vervolgens hebben wij een bevestiging gestuurd met de voorwaarden waar niet op gereageerd is. Wij zijn vervolgens overgegaan op verzenden...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In een advertentie werden gratis scheermesjes voor dames en heren aangeboden. Was geïnteresseerd in beide produkten en heb aangegeven deze te willen ontvangen.
Helaas heb ik de scheermesjes nooit gezien en ook geen rekening hiervoor. Nu ontvang ik via een incassobureau twee aanmaningen om naast de hoofdsom van € 3,90 nog eens € 10,00 aan administratie kosten én € 30,00 aan buitengerechtelijke kosten te betalen. Ik wil niet gaan betalen voor iets dat ik nooit ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Het intrekken van de twee vorderingen en het aanbieden van excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 01 november 2013 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevr,

Volgens onze administratie heeft u bij ons voor Estelle en Flexifront via internet een aanvraag gedaan op 14-6-2013.
Vervolgens hebben wij een bevestiging gestuurd met de voorwaarden waar niet op gereageerd is.
Wij zijn vervolgens overgegaan op verzenden van de pakketten. Toen we geen betaling hebben binnen gekregen hebben we van Flexifront en Estelle hebben wij op 19-8-2013 de eerste herinnering gestuurd.
Hierop hebben we geen reactie of een betaling ontvangen.
Op 24-9-2013 hebben wij wederom voor beide lidmaatschappen de 2e herinnering verstuurd. Toen wij hierop ook geen reactie of een betaling hebben binnengekregen is dit doorgestuurd naar incassobureau Alektum.
Wij betreuren het dat wij 10 x iets verstuurd hebben naar hetzelfde huisadres/ emailadres als dat Alektum van ons heeft gekregen , en dat de ene brief van Alektum wel aangekomen is en onze brieven en pakketten niet.
Wij hebben bij deze uw lidmaatschappen op Flexifront lidnummer:52862242907 en op Estelle lidnummer: 53077327566. u ontvangt verder geen zendingen meer van ons.

Voor verdere vragen kunt u terecht bij Alektum incasso:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het bedrijf Courlux beweert dat het probleem is opgelost door de lidmaatschappen te beeindigen. Waar met geen woord over gerept wordt, zijn de vorderingen van Alektum. Zijn deze nu ook ingetrokken?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het