Mijn Klacht:
In november kreeg ik plots een potje Visage d’Or in de bus. Nooit van gehoord, laat staan besteld. Ik ben naar het telefoonnr vermeld op de factuur en laat hen weten dit nooit te hebben besteld want ik had van dit merk nog nooit gehoord. Ik vroeg ook of ze konden nazien hoe of wie dit zou kunnen besteld hebben. Dit was blijkbaar niet te zien. Aan de telefoon lieten ze mij weten dat ze alles gingen stopzetten. Ik moest het potje terug opsturen. Ik liet weten dat ik geen geld voor zendingskosten ging betalen voor iets dat ik niet besteld had. Aan de telefoon lieten ze mij weten dat ze alles gingen regelen en dat ik mij van niks moet aantrekken.
Op 12 februari krijg ik een aanmaning om te betalen met nog 9 euro herinneringskosten bij… Dit kan toch niet.
Gewenste Oplossing:
Als alles uitgeklaard is en dat ik deze factuur en aanmaning niet moet betalen.
(10)
