Klacht: GELD AFTROGGELEN VOOR WAT??

annie156 op 03 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We hebben het lidmaatschap stop gezet. volgens onze administratie is er wel een pakket bij u geleverd. Wij gaan hiervoor een onderzoek starten bij Post.nl. Mochten wij nog vragen hebben nemen wij contact met u op. Hoort u...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Een consument heeft nooit de bestelde scheermesjes ontvangen, maar ontving wel een brief met een betalingsverzoek van 13,90 euro voor kosten die hij niet heeft gemaakt. Hij is van mening dat er geen herinnering is verstuurd en voelt zich opgelicht door het bedrijf, dat dreigt met incasso als niet binnen 14 dagen wordt betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

het schijnt dat ik een paar maanden geleden scheermesjes besteld/ontvangen zou moeten hebben
deze heb ik nooit gezien?
nu krijg ik ineens een brief thuis dat ik binnen 2 weken 13,90 moet betalen omdat ik de kosten van 3,90 niet betaald zou hebben.
ik lees op internet dat je sowieso een herinnering moet krijgen voordat ze de herinnering sturen waarbij er 10 euro extra gevraagd wordt..
ik heb NOOIT iets gezien behalve deze brief.
als ik het binnen 14 dagen niet betaal komen ze met incasso.
ga alsjeblieft iemand anders lastig vallen met deze onzin!!!!!

Gewenste Oplossing:

laat me met rust, laat alle kosten vallen en laat me er buiten!!!!! en ik wil geen lid zijn????? met lidnummer??????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 14 oktober 2013 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

We hebben het lidmaatschap stop gezet.
volgens onze administratie is er wel een pakket bij u geleverd. Wij gaan hiervoor een onderzoek starten bij Post.nl.
Mochten wij nog vragen hebben nemen wij contact met u op. Hoort u binnen 4 weken niets, kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM